就日前銀河酒店大堂外發生違規吸煙人士襲擊警員的事件，澳門博彩企業員工協會總幹事蔡錦富坦言，工會過去都收到不少賭客襲擊賭場員工的個案，他促請博企應整頓酒店和賭場的混亂情況，並要有更多措施保障員工的安全。 澳門博彩業員工盼能有更安全的工作環境 蔡錦富表示，工會過去收到不少員工的求助個案，主要是受貴賓廳的賭客向員工擲籌碼、水樽，甚至有賭輸的賭客於莊荷離開賭枱期間上前施襲；工會亦收到賭場的保安反映，他們遇上偷籌碼等混亂情況時惟有盡忠職守去處理，卻被有關人士打傷，類似個案愈來愈多，令場內保安的安全感不足而不敢再主動處理混亂事件。而從是次警員遭3名違法吸煙人士襲擊的事件來看，印證了確實存在態度惡劣賭客會襲擊他人。 部分博企責備莊荷禁煙 蔡錦富續說，是次鳴槍事件發生後，博企應加強對保安員的培訓，尤其做好處理類似個案的技巧，更好對執法人員作出支持，做好與警方的分工。同時，他促請博企應整頓酒店和賭場的亂狀，並要有更多措施保障員工的安全。 另外，《新控煙法》於元旦開始，規定所有賭場除了當局核准的吸煙室，所有範圍均全面禁煙。蔡錦富表示，博企員工原本普遍對《新控煙法》有較高的期望，他們均希望新法能減低博彩前線人員接觸二手煙的機會。經過過去數日來的觀察，員工普遍認為全面禁煙後工作環境的空氣質素有改善，但仍有不少員工反映控煙成效未能達至預期，依然有賭客在未申請吸煙室的賭場的未核准地帶吸煙，而貴賓廳的公關甚至主管人員並未及時勸喻，縱容客人吸煙。甚至有在貴賓廳工作的莊荷勸喻違規客人不要吸煙時，受到公關或主管的責備並向所屬博企投訴，博企以莊荷的職責不是勸喻客人為由責怪員工，導致員工不敢直接提醒客人不要​​吸煙。 蔡錦富強調，博企不應縱容客人違規吸煙，基於現時博企沒有明確指引讓員工上報處理或勸喻客人，他希望博企應積極推出防止客人違規吸煙的指引，讓前線員工知道如何應對違規吸煙者並進行有效勸喻，共同遵守法律的義務和禁煙規定。 蔡錦富又指出，現行控煙辦的投訴熱線並非24小時運作，但賭客違規吸煙的時段卻主要是節假日和晚上的非上班時間，然而當博企員工致電相關部門投訴賭場有人吸煙時，政府部門和控煙執法部門大多數已下班。他建議政府加強巡查力度、宣傳教育的同時，應考慮設立24小時投訴熱線，及安排控煙督察在賭場駐守，主動對違規人士執法，確保《新控煙法》有效落實，真正為博企員工創設無煙工作環境。