英國競爭與市場管理局發布了一系列嚴厲的警告,近幾個月來線上菠菜行業一直處於瘋狂狀態。在CMA發起調查“在線DB公司是否公平對待客戶”之後,發出了警告。
該調查之後,英國DB委員會提出了關於“企業用來阻止玩家支付的誤導性促銷和不公平條款”。許可條件要求“所有持牌DB經營者在廣告中包含任何與促銷相關的重大限制,以避免誤導消費者“但事實恰恰相反,Sarah HarrisonDB委員會首席執行官指出:”我仍然擔心這些(條款和條件)中的許多條款和條件似乎並不能幫助客戶。
這個不公平的條款很大程度上涉及到網站博彩的過高的DB要求,以及由線上菠菜提供的獲得新玩家的免費轉賬。要求規定,玩家必須下注獎金達40倍以上,才可以要求撤回由此產生的任何獎金。這使得玩家實際上不可能贏得任何東西,或者至少撤回可能贏得的任何東西。與免費旋轉相關的投注條件仍然較為殘酷,通常規定從免費旋轉中獲得的任何獎金必須下注40次,才能退出,即玩家必須下注4000英鎊,才能退出100英鎊贏得獎金
40倍的投注要求是行業平均水平,但看到一些獎金達到50倍甚至60倍的投注要求並不罕見。此外,這些條件引發人們擔心,玩家被迫花更多的時間DB,以達到DB的要求,而不是停止DB和合理的時間,這是合理和負責任的現金。
英國DB協會的警告之後不久,DB委員會發布了一系列嚴厲的處罰措施。Bgo娛樂公司因誤導廣告被罰款30萬英鎊; 888控股因處理弱勢客戶而被罰款780萬英鎊; 僅在本週,Gala Interactive因違反保護消費者的法規而被罰款230萬英鎊。
業界的反應是確保重要條款在促銷活動中得到明確和大膽的溝通。然而,由於它們的義務擴展到所有的廣告,包括其關聯公司發布的廣告,所以經營者的任務是確保他們的合作夥伴也是合規的。Sky Bet的聯盟計劃的負擔太重了,該計劃在9月份迅速結束,終止了與其關聯公司和委員會的合同。
Bgo採取了另一種方法來變得合規。他們完全放棄了DB的要求,這意味著玩家可以立即撤銷自由轉動和獎金所帶來的獎金,沒有任何大驚小怪,也沒有任何復雜的條款可以抗衡。
雖然Bgo是第一個轉換為完全無競爭模式的主流品牌,但它並不是第一個採用簡單化的產品,而且更重要的是在促銷方面的公平性。近年來推出的幾個新品牌也採取了不打賭的方式。PlayOJO自豪地擁有“沒有任何DB,任何東西,永遠”; mFortune承諾:“所有的勝利都將被置入可信的貸方,隨時可以撤回”; Kaboo提供“獎金旋轉中無贏利的獎金”; 而Lucky Niki則提供“不得投注的免費轉投”。甚至William Hill最近也推出了免打賭的轉會作為其歡迎的一部分。
究竟這是一個趨勢還是僅僅是一個臨時的利基還有待觀察,但是隨著線上菠菜運營商及其分支機構的壓力明顯增加,期望更多的公司會效仿,至少通過重新考慮其收購要約並不是不合理的。正如Bgo首席財務官漢娜·韋斯特利(Hannah Westley)指出的那樣,她記得“當一個20倍輪換要求的100%比賽獎金是標準的博彩報名要約”時,現在“我們看到,200 %,400%,沒有存款獎金,免費旋轉,更高的翻牌要求,最大賭注和更少/無貢獻的遊戲。
玩家投訴近年來的上升也不容忽視,這往往與投注要求和限制有關。玩家們對線上菠菜獎金和促銷活動失去了信心,因此期望他們最終以公平和透明的方式尋找值得信賴的博彩也不是沒有道理的。