早前有報導指，澳門部分博企開始透過隱閉鏡頭、面容識別技術、附有電子芯片(RFID)的籌碼以及特別設計的賭枱，追踪客人的賭博行為。澳門博監局在回复外媒查詢時表示，確認澳門一些博企有在賭場內使用面容識別技術，又指有關技術目前只處於測試階段，測試需要嚴格遵守《個人資料保護法》，且只能用作保安用途。當局指，一直嚴格依法審批在賭場內安裝博彩相關器材的申請。當局收到有關在賭場安裝新科技的申請時，會特別考慮設備涉及的保安問題及是否符合當地博彩及個人資料保護的法例。 早前彭博社報導，金沙中國和美高梅中國已開始使用人工智能(AI)新技術，追踪賭客的行為以收集數據，提供特定的服務計劃。報導還對客戶的私隱問題提出質疑，憂慮賭客習慣的資料會否被存到數據云端上，而根據澳門《個資法》，數據被傳送到澳門海外需要事先得到批准，否則即屬違法。 報導又指，雖然面容識別技術一般用於保安用途，但亦可能被用於追踪「豪賭客」。澳門警察總局局長助理梅山明早前曾表示，將來博企有可能被要求升級其監控系統至包括面容識別，有關規定有可能在賭牌重新競投前被列入法律中。另外，根據澳門《博彩法》，承批公司有義務在博彩廳及區域裝設電子監控設備，以保障人身和財產安全。 另外，新濠國際曾於2018年公司的「企業社會責任報告」中提到，將在澳門及菲律賓馬尼拉旗下賭場安裝最新的面容識別系統。新濠亦於2016年成為亞洲首間在旗下的澳門賭場每個出入口，增設實時面容識別保安系統的博企。